Условия бронирования и сотрудничества для Hotels4Business.com:
Hotels4Business.com является электронной системой бронирования, которая принадлежит компании ООО "АРКТУР", зарегистрированной в Украине (лицензия № АВ 467590 от 14.02.2006).
Прежде, чем завершить процесс бронирования, компания "Арктур" настоятельно рекомендует Вам ознакомиться с Правилами и Условиями бронирования, т.к. любые бронирования, сделанные через данную бесплатную службу резервирования, означают, что вы ознакомились и принимаете Правила и Условия, обозначенные ниже, и Ваше согласие принять данные Правила и Условия путём обязательной отметки в соответствующем окне приравнивается к подписанию электронного договора между Вами, как клиентом, и системой Hotels4Business.com. В случае, если после ознакомления с данными условиями бронирования, Вы не согласны их выполнять, бронирование не может быть завершено и Hotels4Business.com оставляет за собой право отменить Вашу резервацию. Компания "Арктур" не несет ответственности, если пользователь неправильно понял правила и принципы работы системы.
Оплата:
Оплата за забронированные номера через систему Hotels4Business.com производится напрямую в гостинице по приезду либо в течение Вашего проживания в Выбранном Вами отеле.
При бронировании обязательным условием является предоставление деталей действительной кредитной карточки (Visa, Mastercard, Amex) для гарантии Вашего заезда.
Hotels4Business.com (ТОВ АРКТУР) имеет право снять деньги с предоставленной для гарантии кредитной карточки исключительно в случае, если Вы не заедете в гостиницу либо несвоевременно отмените свое бронирование (позднее, чем 16:00 два дня до даты заезда). Сумма штрафа составит 100% первых суток проживания за каждый номер, если иные штрафные условия не применяется в данном конкретном отеле. Снятие денег осуществляется компанией ТОВ АРКТУР (г. Киев, Украина) в национальной валюте Украины - гривнах (UAH).
Кредитная карта, используемая Вами для завершения заказа, должна либо принадлежать непосредственно Вам, либо Вы должны быть авторизированным владельцем на ее использование.
Если предоставленные детали кредитной карточки не являются действительными, компания "Арктур" оставляет за собой право аннулировать забронированные номера, и все высланные раннее уведомления о Вашем заказе и распечатанные Вами подтверждения не имеют силы по причине несоблюдения Правил и Условий бронирования.
Безопасность Вашей кредитной карточки, предоставленной для гарантии:
Согласно настоятельной рекомендации банка, отвечающего за снятие денег с кредитных карточек клиентов, периодически мы запрашиваем у наших клиентов подписанную форму на авторизацию снятия денег с предоставленной для гарантии кредитной карточки, а так же ксерокопию Вашего паспорта для идентификации клиента. Данная мера защиты направлена на обеспечение дополнительной безопасности деталей Вашей кредитной карточки и на минимизацию случаев незаконного мошеннического использования чужих карточек третьими лицами.
Hotels4Business.com очень серьезно относится к сохранению конфиденциальности и к защите хранящейся у нас информации. В соответствии с Европейскими законами о защите личных данных мы применяем строгие процедуры безопасности, чтобы предотвратить неправильное использование личных данных и неправомочный доступ к ним. Hotels4Business.com не передаёт Ваши данные третьим лицам без Вашего согласия.
Изменение, Аннуляция и штрафные санкции:
Во избежание недоразумений изменение и аннулирование заказа должно всегда производиться через систему бронирования гостиниц Hotels4Business.com. Отмены и аннуляции принимаются только в письменном виде и должны быть подтверждены клиенту.
Для изменения заказа или его аннулирования очень важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в службу Hotels4Business.com и в соответствующую гостиницу. Аннулировать бронирование можно только через службу Hotels4Business.com, воспользовавшись кнопкой "Изменение заказа" или отправив отмену бронирования на электронный адрес reservations@hotels4business.com.
По индивидуальным бронированиям политика штрафов следующая:
- штрафные санкции не взимаются с клиента при аннуляции бронирования ранее, чем 16:00 за 2 дня до планируемого заезда. Все аннуляции, осуществлённые до 16:00 за 2 дня и более до планируемого заезда считаются "своевременными".
- все аннуляции, осуществлённые после 16:00 за 2 дня до заезда, считаются "поздними" или "несвоевременными аннуляциями". За позднюю аннуляцию с карточки клиента, предоставленной для гарантии проживания, компанией ТОВ АРКТУР взимается штраф в размере первых суток проживания, если иная политика штрафов по конкретной гостинице не указана ниже в разделе "Гостиницы со специальными штрафными санкциями"
- в случае «не заезда» клиента в гостиницу, с карточки клиента, предоставленной для гарантии проживания, компанией ООО "АРКТУР" взимается компенсацию за простой номера в размере первых суток проживания, если иная политика штрафов не указана в выбранной Вами гостинице.
Временем заезда считается 14:00 дня заезда в гостиницу (по местному времени).
Штрафные санкции по групповым бронированиям (для 10 и более человек) определяются и сообщаются в каждом конкретном случае при подтверждении.
Подтверждение запрошенных изменений не гарантировано.
Все изменения принимаются только письменном виде, должны быть подтверждены клиенту дополнительно и могут быть отклонены нашей системой в случае отсутствия запрашиваемых номеров.
Минимальный срок до заезда, за который можно сделать бронирование:
Система Hotels4Business.com принимает бронирования в режиме онлайн минимум за 2 рабочих дня до планируемого заезда. Чтоб забронировать номер на ближайшие два дня, пожалуйста, обращайтесь в центр клиентской поддержки по телефону +38 093 362 58 99 или +38 093 326 68 06.
Минимальное количество ночей:
Некоторые цены действительны только при бронировании минимального количества ночей. Если Вы проживаете меньшее количество ночей, указанного в выбранном Вами тарифе, гостиницы оставляют за собой право рассчитать Вас по стоимости проживания, рассчитанной на количество фактически прожитых ночей.
Дополнительные гостиничные услуги:
Оплата за все дополнительные гостиничные услуги осуществляется Вами напрямую в гостинице (такие как питание, телефонные переговоры, услуги прачечной и химчистки, использование мини-бара).
Ошибки со стороны клиента:
Hotels4Business.com не несёт ответственности за любые убытки, вызванные некорректным вводом со стороны клиента информации о своём бронировании (даты или другая информация). Вашей ответственностью, как клиента, является предоставление правильной информации о датах Вашего проживания и информации о бронируемых услугах.
Жалобы:
Если у Вас есть жалоба по поводу Вашего проживания, и Вы не можете разрешить ее с персоналом гостиницы, Вам необходимо позвонить в Hotels4Business.com немедленно - в момент возникновении жалобы и до конца Вашего планируемого пребывания в гостинице. Мы постараемся решить возникшую проблему или найдём для Вас альтернативное проживание на месте, если это будет возможным. Жалобы, о которых Вы не сообщили в момент их возникновения или в период Вашего проживания в гостинице, рассматриваться не будут.
Согласие:
Принимая условия бронирования и сотрудничества системы Hotels4Business.com Вы подтверждаете, что Ваш возраст не менее 18 лет.
Форс Мажор:
Hotels4Business.com не несет ответственности за невыполнение или задержку в исполнении своих обязательств в случае, если это напрямую или не напрямую вызвано неподконтрольными обстоятельствами. Данными обстоятельствами (список не является исчерпывающим) могут являться: стихийные бедствия, военные действия, восстания, гражданские беспорядки, террористические акты, революции, решения правительств или правящих органов, пожары, наводнения, попадания молний, взрывы, туман или плохие погодные условия, перебои в работе коммунальных служб (включая перебои в поставках электричества, газа или телекоммуникационных услуг), работы по реконструкции, проводимые гостиницами, или забастовки.
Изменения в бронировании по вине Hotels4Business.com:
Если в результате каких-либо определённых обстоятельств, подвластных Hotels4Business.com, мы повлияли на Ваши планы, связанные с уже осуществлённым и подтверждённым бронированием, мы берём на себя ответственность предложить Вам размещение в гостинице или номере такого же уровня или выше с оплатой на стойке по цене первично забронированного и подтверждённого размещения.
Контактная информация клиента:
Если во время осуществления бронирования Вы не предоставите верный адрес электронной почты и номер телефона с кодом страны и города, мы не несем ответственность за то, что вы не получите документы и сообщения по поводу статуса Вашего бронирования. Мы оставляем за собой право отменять бронирования, если мы не можем связаться с Вами в случае необходимости.
- Поле обязательно к заполнению